理直氣和，處世更圓融

俗話說：「理直氣壯，有理走遍天下」；但在今日多元化複雜的社會似乎不見得行得通。因為你自認為的「有理」，在不同的角度以及差異甚大的價值觀認知下，很容易演變成「公說公有理，婆說婆有理」的羅生門局面。更何況越是氣壯越會有生不完的氣，除了讓血液不停往腦部衝，危害健康外；若是一時情緒失控，鑄成了大錯，那可是令人遺憾相當惋惜的事哪！

我有一位大學同學喜歡閱讀，飽讀不少課外書籍，口才也不錯很會說理；不管跟他談論什麼問題，你大都會是他的手下敗將。久而久之，大家都對他退避三舍不想跟他多做交談；因此大學期間他沒有一位談得來的朋友。畢業許多年後，在一次同學會上見到他，我很訝異他的談吐竟然判若兩人，除了態度客氣講話謙虛外，傾聽他人所言多於自身高談闊論。聊開之後，方知他畢業後因為好辯在職場上吃了不少虧；屢受挫折沮喪之餘，不禁自問：「我這樣經常與人相爭，爭得了理，卻傷了彼此情誼；這樣的生活又有什麼意義呢？」頓悟之後，慢慢地調整了待人處事的方式，用謙虛的態度，包容的胸懷，將「理直氣和，生氣不如爭氣」的哲理實踐在日常生活中。遇到事件發生，儘管站在有理的一方，卻也不太自我堅持，總是想辦法探尋自己沒能看見的背後原因；心態改變後，職場人氣與家庭和諧自然應運而生；就這樣締造了良好人際關係與職場績效，一路上從小職員爬升到國營企業副總經理。

曾經讀過劉墉所寫的一段故事，堪稱「理直氣和」的經典作品；故事背景發生在燈光柔和輕聲細語的咖啡廳裡；有位顧客高聲喊來服務小姐，指著面前的杯子，繃著臭臉說：「妳瞧瞧！妳們的牛奶是壞的，把我這杯紅茶都糟蹋了！」服務小姐趕忙賠不是後，很快地從廚房端來新的紅茶，碟子邊上跟前一杯一樣放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐將它放在顧客面前，彎著腰輕聲地說：「先生，我是否能建議您，如果放檸檬就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客一聽，臉上一陣泛紅；匆匆喝完茶，馬上起身付賬離去。試想，如果服務小姐理直氣壯大聲嚷嚷牛奶結塊的道理，會有什麼結果呢？客人必然臉上掛不住，可能因而惱羞成怒，弄得雙方都不愉快，對大家都沒好處。果然，服務小姐理直氣和的態度委婉的作為，贏得了“和氣生財”的回報；往後的日子，那位曾經粗魯的客人不時前來光顧，並且跟服務小姐說話也總是和顏悅色輕聲細氣地…..。

我們通常都認為理直氣就壯，因此常常得理不饒人，咄咄逼人，氣焰太過囂張。殊不知，世間許多真相並不盡然是我們表面所看到的那個樣子。換句話說，我們自以為自己『理直』的那個『理』，不見得就真的『直』？若是因此誤判情勢，得罪他人，延擱時機誤了大事，那可真是得不償失啊！這次九合一選舉中的首都之戰就是一個很好的例子；有人理不真直卻氣壯，而發出“官二代”及“皇民化”等謬論，得罪了台灣ㄧ大族群的人，影響所及，執政黨不僅首都淪陷，其餘十幾個縣市也都敗選。所謂『禍從口出』古有明訓，千萬不要逞ㄧ時之快；做人行事還是要『理直氣和』三思而行，事情才會圓滿順利。

待人處世不是學術辯論，雖然說真理是越辯越明，然而人際關係卻會越辯越薄。聖經箴言告訴我們：「性情溫良的，有聰明。」很多人常誤以為只有在氣勢上強壓過別人，才能顯出自己的了不起；其實這是一種過度自卑引發的自大行為。總之，謙恭的態度有時比強硬的態度更能得人尊重。所謂的『強者』，其定義是指『能力強的人』，而不是指『態度強硬的人』。當你理直佔上風時，就應該得饒人處且饒人，提供台階給對方下；如此ㄧ來，對方感激之餘，在適當時機必能助你一臂之力，至少不至於扯你後腿。最後給您建議，除了科學理論的探討外，不要相信『予豈好辯哉，予不得已也！』政客式的說詞；更別因為ㄧ時的理直氣壯，而把一件美好的事給搞砸了。